Egy vásárló megkérdezi egy AI-asszisztenstől, megérkezhet-e a kanapé a költözés előtt. A termék megfelelőnek tűnik, de a válasz több feltételen múlik: van-e készleten az a szövet, mikor indul a gyártás, és hogyan zajlik a kiszállítás.
Egy bútorkereskedőnél ezek a feltételek ugyanannyi figyelmet érdemelnek, mint a termékleírás. Egy pontos ajánlás akkor igazán hasznos, ha a vásárló azt is érti, mi történik, miután kiválasztotta a bútort.
2026. október 26-án a Shopify bejelentette, hogy a Knowledge Base bekerült az adminfelületbe, és kiváltja a különálló alkalmazást. A kereskedők itt nézhetik át, szerkeszthetik és publikálhatják a bolti tényeket: Értékesítési csatornák Agentic Tudásbázis. A Shopify a publikált webáruház-oldalakból készít információvázlatokat, és mindegyiket a forrásához köti; az újonnan vázolt tények addig nem kerülnek ki, amíg a kereskedő jóvá nem hagyja őket. A Shopify bejelentése.
Holostep / Termék vs. bolt
Válaszd külön a termékadatokat a bolti információktól
A Shopify Knowledge Base a vállalkozás nem termékre vonatkozó információit tartalmazza, például a visszáru folyamatát, a szállítási határidőket és a márka értékeit. A termékinformációk külön csatornákon jutnak el a támogatott AI-felületekre, többek között a Shopify Catalogon keresztül. A Shopify útmutatója az agentic storefrontokról.
Ez a különbség számít, amikor egy bútorkínálatot rendszerezel.
Egy adott kanapé szélessége, kárpitopciói és listaára a termékhez tartozik. Az, hogy általában hogyan működnek a kiszállítási időpontok, a bolti információk közé. Ha egy válasz a kiválasztott konfigurációtól függ, a publikált információnak ezt egyértelművé kell tennie.
Egy bolt például leírhatja, hogy a becsült gyártási idő a választott kárpittól függ, és a vásárlónak a kiválasztott termék aktuális becslését érdemes megnéznie. A pontos megfogalmazásnak tükröznie kell, hogyan működik az adott kereskedő; egy általános bolti állítás ne ígérjen olyan szállítási dátumot, amelyet csak egy konkrét konfiguráció tud teljesíteni.
A Shopify katalógusdokumentációja a leírást, az opciókat, a képeket, az árakat és az elérhetőséget is felsorolja az AI-csatornákkal megosztott termékattribútumok között. Leképezési eszközöket is kínál azoknak a boltoknak, amelyeknél az információk egyedi mezőkben vannak. Shopify Catalog dokumentáció.
Holostep / Rendelésre gyártva
Magyarázd el a rendelésre gyártott vásárlás feltételeit
Kezdd azokkal a kérdésekkel, amelyekkel a vásárlók már most is az értékesítési vagy ügyfélszolgálati csapatodhoz fordulnak. Egy bútorboltnál ilyen kérdéseket érdemes átnézni:
- 01Mikor kezdődik a becsült gyártási idő?
- 02Hogyan egyeztetitek a kiszállítási időpontot?
- 03Benne van a kiszállításban a bútor felvitele vagy az összeszerelés?
- 04Mit mond a bolt publikált szabályzata a konfiguráció rendelés utáni módosításáról?
Minden válasz tartalmazza azokat a feltételeket, amelyektől pontos lesz. Ha összeszerelés csak bizonyos területeken érhető el, írd le, melyeken. Ha a gyártás és a szállítás külön szakasz, magyarázd el mindkettőt, ne egyetlen kétértelmű időtartamot adj meg.
Javaslat, nem megfigyelés
Ezek javasolt ellenőrző kérdések, nem egy konkrét kereskedőről szóló megállapítások. A cél, hogy a bolt a valós folyamatát olyan nyelven publikálja, amelyet a vásárlók és az őket segítő asszisztensek is megértenek.
Ugyanannak a magyarázatnak egységesnek kell lennie a webáruházban, a termékinformációkban és a tudásbázisban.
Holostep / Átállás
Nézd át a meglévő tényeket is, ne csak az új javaslatokat
A jóváhagyási lépés hasznos, de a régi alkalmazásról átálló kereskedőknek azokat az információkat is ellenőrizniük kell, amelyek már élesben lehetnek.
- ≤ 1000 tényAz egyedi tények és a felülírt bolti tények automatikusan átkerülnek és publikálódnak.
- > 1000 tényA megtartani kívánt információkat kézzel kell hozzáadnod, mielőtt a régi alkalmazás 2027. január 15-én megszűnik.
A Shopify súgóközpontja szerint az 1000 vagy kevesebb ténnyel rendelkező fiókok egyedi és felülírt bolti tényei automatikusan átkerülnek és publikálódnak. Az 1000-nél több ténnyel rendelkező boltoknak kézzel kell hozzáadniuk a megtartani kívánt információkat, mielőtt a régi alkalmazás 2027. január 15-én megszűnik. A Shopify átállási útmutatója.
Ezeknek a tényeknek az átnézése jó alkalom, hogy kiszúrd a régi szállítási leírást, a hiányos szolgáltatásleírást vagy azt a megfogalmazást, amely már nem egyezik a webáruházzal.
