Der Aufstieg von AR im E‑Commerce
AR ist in den letzten Jahren deutlich ausgereifter geworden: schneller, stabiler und leichter zu integrieren. Dadurch wird AR in den kommenden Jahren zu einer der am schnellsten wachsenden Lösungen im E-Commerce. In diesem Artikel beleuchten wir, was diese Entwicklung antreibt und was sie für Onlineshops bedeutet.
Gábor Litvai
Die aktuelle Situation
Die größte Herausforderung im E-Commerce besteht heute nicht darin, Kunden zu erreichen, sondern darin, ihnen Sicherheit bei ihrer Entscheidung zu geben. Die meisten Onlineshops kämpfen mit ähnlichen Problemen: niedrige Konversionsraten, hohe Retourenquoten und ein wachsender Anteil an mobilem Traffic, bei dem Käufer auf Basis noch weniger Informationen entscheiden müssen.
In diesem Umfeld gewinnt AR-Technologie in Onlineshops zunehmend an Bedeutung. Nicht als spektakuläres Extra, sondern vielmehr als konkretes Werkzeug zur Entscheidungsunterstützung, das dem Käufer das Produkt in seiner eigenen Umgebung zeigt – in realer Größe und mit echten Proportionen.
Was bedeutet AR im E‑Commerce?
AR (Augmented Reality, erweiterte Realität) bedeutet im E-Commerce, dass Käufer ein Produkt im realen Raum, in ihrer eigenen Umgebung betrachten können – in der Regel auf dem Smartphone, direkt im Browser. Ein Sofa erscheint im Wohnzimmer, eine Leuchte an der Decke, eine Klimaanlage an der Wand.
AR ermöglicht es, digitale Produktdarstellungen im realen Raum und in realem Maßstab in der eigenen Umgebung des Käufers anzuzeigen. Die Rolle von AR liegt also nicht nur im Erlebnis, sondern auch in der Reduzierung von Unsicherheit: Sie hilft Käufern, genauer zu verstehen, was sie erhalten werden.
Warum wird AR in den kommenden Jahren zur Basistechnologie?
Der Aufstieg von AR im E-Commerce ist nicht das Ergebnis eines einzelnen technologischen Durchbruchs, sondern die Folge mehrerer sich gegenseitig verstärkender Veränderungen. In den letzten Jahren wurden grundlegende Voraussetzungen erfüllt, die den Einsatz von AR für Onlineshops auch wirtschaftlich tragfähig machen.
Im Folgenden zeigen wir anhand von drei Schlüsselfaktoren, warum AR in den kommenden Jahren zu einem von Käufern aktiv nachgefragten Werkzeug der Produktdarstellung wird.
1. Die Reife von WebAR und mobilen AR‑Technologien
Früher erforderten AR-Erlebnisse oft eine separate App oder spezielle Geräte. Heute sind mehr als 95 % der im Umlauf befindlichen modernen Smartphones mit ihrer eingebauten Kamera und ihren Sensoren technisch für die AR-Darstellung geeignet – dank sich weiterentwickelnder Standards, Software- und Hardwarelösungen sowie der in Betriebssysteme integrierten AR-Plattformen wie Google ARCore und Apple ARKit.
Parallel dazu ist WebAR entstanden: AR-Lösungen, die ohne Installation direkt im Browser verfügbar sind. Das senkt die Einstiegshürden drastisch und erweitert die erreichbare Nutzerbasis erheblich. Praktisch jeder, der online einkauft, wird zum potenziellen AR-Nutzer.
2. Standardisierung und technologische Stabilität
Im Bereich der 3D-Inhalte haben sich Standards wie glTF und das Apple-USDZ-Format durchgesetzt, die heute als Branchenstandard gelten – für die Darstellung im Web und auf Mobilgeräten. Für einen Onlineshop bedeutet das: AR ist kein kurzlebiges Technologieexperiment, sondern eine Lösung, die auch langfristig auf einem stabilen Fundament steht.
Die Standardisierung verringert das technologische Risiko: 3D-Modelle lassen sich auf mehreren Geräten und Plattformen wiederverwenden, sodass eine AR-Einführung später einfach erweitert und skaliert werden kann. Aus geschäftlicher Sicht führt das zu einem besser planbaren Betrieb und einem effizienteren Ressourceneinsatz.
3. Schnellere 3D‑Content‑Erstellung
Eine der wichtigsten Grundlagen für AR-Erlebnisse ist die Verfügbarkeit hochwertiger 3D-Inhalte. Früher erforderte die Erstellung eines 3D-Modells eines Produkts stunden- oder sogar tagelange spezialisierte Expertenarbeit – für viele Onlineshops eine erhebliche Einstiegshürde.
KI-basierte 3D-Lösungen gibt es zwar schon seit Jahren, doch erst in jüngster Zeit sind sie wirklich ausgereift und breit einsetzbar geworden. Dadurch hat sich die Produktionszeit deutlich verkürzt und die Kosten sind gesunken, sodass heute weit mehr Produkte in die AR-Darstellung einbezogen werden können – sogar in großem Umfang, integriert in das gesamte Sortiment.
Diese Veränderung ist für Onlinehändler besonders wichtig, denn sie ermöglicht es, nicht nur einige ausgewählte Produkte, sondern sogar ganze Produktkategorien in die AR-Darstellung einzubeziehen – schrittweise und wirtschaftlich planbar.
Was gewinnt ein Onlineshop damit – schon kurzfristig?
Der Einsatz von AR im E-Commerce ist nicht nur ein technologischer Fortschritt, sondern bringt auch direkt messbare geschäftliche Effekte. Interaktive Produkte, die im realen Raum erscheinen, verringern die Unsicherheit der Käufer, was zu mehr Vertrauen und sichereren Entscheidungen führt. Das wirkt sich auf mehreren Ebenen aus.
Internationalen Branchendaten zufolge steigt das Engagement der Käufer auf Produktseiten mit AR deutlich: Sie bleiben länger auf der Seite und schließen häufiger einen Kauf ab. Genauere Produktinformationen führen zu weniger Missverständnissen und weniger Enttäuschungen, was direkt zu höheren Konversionsraten und weniger Retouren beiträgt.
Darüber hinaus wirkt die AR-Darstellung auch als Innovationssignal. Onlineshops, die eine moderne, interaktive Produktpräsentation bieten, wirken auf Käufer vertrauenswürdiger, professioneller und zukunftsorientierter. Dieses positive Markenimage zählt nicht nur beim ersten Kauf, sondern stärkt auch langfristig die Kundenbindung.
Letztlich schlagen sich diese Effekte in den Geschäftskennzahlen nieder: in höherer Konversion, weniger Retouren und steigendem Warenkorbwert. Wie groß die Verbesserung dieser Zahlen in der Praxis genau ausfällt, zeigen wir im nächsten Artikel anhand konkreter Fallstudien und Daten.
