Hogyan változtatja meg az AR a vásárlási élményt?

Az e-kereskedelem világában van egy állandó kihívás: hogyan lehet az érdeklődő, de bizonytalan látogatókból magabiztos vásárlókat varázsolni?

Az AR alapú termékmegjelenítés lehetővé teszi, hogy a vásárlók interaktívan lássák és próbálják ki a termékeket még a vásárlás előtt. Legyen szó arról, hogy egy kanapét a saját nappalijukba helyeznek virtuálisan, vagy egy szemüveget próbálnak fel digitálisan, ez a fajta élmény csökkenti a bizonytalanságot, ami gyakran a kosárelhagyások fő oka.

Egy nemzetközi kutatás szerint a vásárlók több mint 70%-a nagyobb valószínűséggel vásárol meg egy terméket, ha azt a kiterjesztett valóság (AR) segítségével is meg tudja tekinteni.

Kulcsgondolat: A vásárlók magabiztosabb döntéseket hoznak, ha előre láthatják, mit kapnak. Az AR termékmegjelenítés ezt az élményt kézzelfoghatóvá teszi.

AR a gyakorlatban - mit mutatnak az iparági példák?

1. Globális trendek: növekvő konverzió
Az IKEA, a Sephora, a Home Depot vagy épp a Nike már évek óta használják az AR-t az online vásárlás során. A tapasztalatok alapján az AR-rel kiegészített termékoldalak jellemzően magasabb konverziós arányt és hosszabb termékoldalon eltöltött időt eredményeznek, mint a hagyományos termékoldalak. Az iparági jelentések és a holostep.io ügyfeleinek visszajelzései alapján az AR-megoldásokkal rendelkező webshopokban átlagosan 20-30%-kal magasabb a konverziós arány.

2. Visszáru csökkentése a vizualizáción keresztül
A termékvisszaküldések évi több milliárd dollár veszteséget okoznak az e-kereskedelmi szektorban. Az AR-es vizualizáció segít elkerülni azokat a tipikus hibákat, amikor a méret, szín vagy stílus nem az elvártaknak megfelelő. A Deloitte egy tanulmánya szerint az AR-t használó vásárlók kevesebb hibás döntést hoznak, így a visszáru arányuk is lényegesen alacsonyabb.

3. Márkahűség és személyre szabhatóság
A márkák, amelyek lehetővé teszik, hogy a vásárlók testre szabják a termékeiket (pl. bútor színének változtatása, ruhadarab méretének beállítása), erősebb érzelmi kötődést alakítanak ki. A vásárlók azon túl, hogy nézelődnek, az interakció révén élményt hoznak létre, ami erősíti a márkahűséget, és növeli az átlagos kosárértéket is. Iparági felmérések szerint az ilyen élményekkel rendelkező felhasználók több mint 40%-a nagyobb valószínűséggel tér vissza ugyanahhoz a webshophoz.

Mennyi idő alatt térül meg az AR?

Sokan elsőként az árra gondolnak: fejlesztés, integráció, támogatás - ezek valódi költségek. De az iparági trendek szerint azok a cégek, akik belevágnak az AR alkalmazásába, 1 éven belül érzékelhető pozitív eredményeket tapasztalnak a konverziókban, a visszáru csökkenésében és a márka iránti lojalitásban.

Kulcsgondolat: Az AR egyre inkább a webshopok alapelvárásai közé kerül. Ez nemcsak a nagy márkákra igaz, hanem azokra a kisebb webshopokra is, amelyek méretük ellenére komoly növekedési ambíciókkal rendelkeznek.

Merre tart az AR a következő években?

Az AR technológia fejlődése nem áll meg. Egyre inkább összekapcsolódik a mesterséges intelligenciával, amely személyre szabottabb ajánlatokat, valós idejű testreszabást és még intuitívabb vásárlási élményt biztosít.

Az AR és az AI kombinációja egy új korszakot nyithat az e-kereskedelemben - ahol a digitális élmény már nem másodlagos, hanem épp olyan meggyőző, mint egy boltban való vásárlás.